ستاربكس وإعادة الهيكلة

 

ستاربكس وإعادة الهيكلة

تقليل المصاريف والحفاظ على العملاء

 

استمر انخفاض مبيعات ستاربكس في آخر سنه ونصف، الأمر الذي ادى لإنكشاف الغطاء المالي عن الشركة. وقد ادى ذلك الانخفاض في المبيعات، بانخفاض سهم الشركة بنسبة تقدر بحوالي 8.0% منذ بداية العام. ولذلك اتخذت الادارة التنفيذية في الشركة سياسة التحول، وذلك بإعادة هيكلة الشركة ورصد ميزانية تقدر بحوالي مليار دولار، لمواجهة تلك التحديات.

وتسعى ستاربكس لمواجهة تحديات السوق وانخفاض المبيعات، باغلاق 100 مقهي في أمريكا الشمالية، والتي كانت تكلفة تشغيلها اعلى من الايرادات المحققة. ومن المتوقع أن تسهم تلك التخارجات العقارية، بتوفير مايقارب 850 مليون دولار، بمعدل 8.5 مليون دولار من كل فرع. اما اختيار المتاجر التي سيتم إغلاقها فستكون تلك الغير قادرة على خلق البيئة المادية التي يتوقعها عملاء ستاربكس وشركائها، أو تلك التي لا تستطيع المساهمة في تحقيق الاداء المالي الإيجابي.

كما اتخذت ادارة ستاربكس قرار بتسريح 900 موظف إضافي، ضمن الاستراتيجية الجديدة، ما سيسهم بتوفير ما يقرب من 150 مليون دولار. اما عن نوعيه تلك الوظائف، فغالبها ستكون من موظفي الدعم الفني.

وتسعى ستاربكس للاستثمار بأصولها بطريقة اكثر فاعلية، وذلك بإعادة بناء بيئة المقهى في المتاجر، وذلك بالاستثمار في المقاعد المريحة، أكواب السيراميك، تقليل طابور الانتظار على الطلب بالاعتماد على التكنولوجيا الحديثة، بالإضافة الى التصميم الداخلي. حيث ان استراتيجية ستاربكس الجديدة ستعتمد اكثر على الحفاظ على العملاء، وجذب الغير راضين منهم.

 

المصادر

• قناة CNBC
• مصادر اخرى