المعايير المهنية والأخلاقية في العمل
المؤسسي
يشير تقرير البنك الدولي بأن تكلفة الفساد
على حجم الاقتصاد الكلي يشكل حوالي 30% من قيمته الكلية، وهو ما استدعى الكثير من
المؤسسات العامة والخاصة من صرف المزيد من الميزانيات المالية نحو الحفاظ على تلك
القيمة من الهدر المالي العام. كما توضح نتائج الدراسات والتحليلات بأنه كلما زاد
مستوى الحرية الاقتصادية في المؤسسة، كلما عزز ذلك من معدل الشفافية، والذي يتناسب
عكسياً مع معدل الفساد، أي انه بوجود الحرية تقل نسبة الفساد. كما انه من المتعارف
عليه بأن الفساد مرتبط بشكل كبير ببيئة الاعمال، والتي تتطلب وجود ثقافة مؤسسية
عامة للحد من مثل تلك الظواهر السلبية. فكلما جرت الأيام على المؤسسة، كلما عزز
ذلك من موقعها ومكانتها في مؤشرات الفساد، فالمؤسسات التي استباح بها الفساد منذ
فترة طويلة، تحتاج الى أوقات أطول من غيرها لمعالجة تلك الترسبات الإدارية السيئة.
كما ان السمعة التي تم تصديرها عن المؤسسة لجموع أصحاب المصالح تحتاج للمزيد من
الأوقات لتغيرها. وتقوم شركة اكسبر للاستشارات وإدارة الاعمال من موقع دورها في
تطوير بيئة الاعمال بإصدار مستند ميثاق العمل والذي تم تقسيمة الى 5 أجزاء رئيسية
لتوعية المؤسسات بأهمية هذه المادة والاضافة المحققة. ولم يعد ميثاق العمل ترف
تجاري او مادة إضافية، بل انها أصبحت اليوم من سُبل إدارة المؤسسات بشكل احترافي
دقيق، والذي يضمن استمرار بقاء الاعمال على المدى الطويل. ويتناول هذا الجزء مفهوم
الحوكمة، ميثاق العمل، الاهمية، طريقة العمل، بالإضافة الى مقدمة عامة عن الموضوع.
الحوكمة
تقوم الحوكمة بتنظيم العلاقة ما بين
مساهمين الشركة -مجلس الإدارة، الإدارة التنفيذية، وأصحاب المصالح، وذلك بهدف
الحفاظ على أصول الشركة ومكتسباتها لمدة طويلة. وتعتبر الحوكمة أحد اهم ادوار
أعضاء مجلس الإدارة، في وضع الإجراءات المساهمة في تسهيل عملية اتخاذ القرار،
واضفاء طابع المصداقية عليها، وذلك بغرض حماية حقوق المساهمين وأصحاب المصالح
وتحقيق العدالة والتنافسية والشفافية في السوق وبيئة الاعمال، مما يساهم في توجيه
رؤوس الأموال والاستثمارات الأجنبية نحو تنمية الشركة. كما تركز أنظمة وقوانين
الحوكمة على الحد من استخدام السلطة الإدارية في غير موضعها وبالتالي بعدها عن
اتجاه مساهميها. بالإضافة الى ذلك فإن الحوكمة الرشيدة تقوم بتعزيز دور الرقابة
الداخلية، ومتابعة تنفيذ الاستراتيجيات، وتحديد الأدوار والصلاحيات لكل من
المساهمين. ولذلك تعتبر منظومة الحوكمة من الوسائل الإدارية الحديثة والتي تؤكد
على أهمية الشفافية والافصاح، في إدارة وتنفيذ الاعمال. فلم تعد الحوكمة عنصراً
مكملً او ثانوياً للأعمال التجارية، بل اصبحت اليوم أحد ركائز العملية المؤسسية
الحديثة.
ميثاق العمل
تعتمد استراتيجية العمل في الشراكات العالمية الناجحة، على التعريف بالشركة
اولاً، ولماذا تم اختيار هذا القطاع تحديداً من الاعمال، القيم والمبادئ التي
تحملها، وكيف سيتم الوصول للنتائج، بالإضافة الى اين ستصل اليه الشركة في المستقبل.
وتكمن أهمية تلك المحاور بأنها تجعل من المتعاملين مع الشركة وأصحاب المصالح على
دراية واطلاع تام بما تقوم به الشركة وتسعى لتحقيقه. وميثاق العمل وهو مستند اداري
يشتمل على معايير وضوابط تعمل على ترسيخ ثقافة السلوك المهني والقيم الأخلاقية
للشركة والمبادئ الأساسية لأخلاقيات العمل لديها ضمن إطار حوكمة الشركة، حيث أن لترسيخ
هذه الاجراءات دورها في ضمان قيام اعمال الشركة اليومية وفقاً لأعلى المقاييس فإنه
سيعزز من ثقة المستثمرين في الشركة. وتعتبر القيم من المبادئ التي تعتمد عليها
الشركة في إدارة اعمالها اليومية وبشكل مستمر، والذي يضمن بقاءها في الأسواق لفترة
طويلة. كما أن مثل تلك النظم واللوائح الداخلية من شأنها ضمان الحصول على النتائج
بالطريقة الصحيحة وبشكل مستمر. إضافة الى أن لميثاق العمل أهميته القصوى في اعمال
الشركة والذي يساعد في فهم كيف سيتم استغلال وتوظيف القيم والمبادي في اعمال
الشركة اليومية. وتنطبق قواعد سلوك العمل على أعضاء مجلس الادارة وموظفي الشركة،
بالإضافة الى المقاولين والشركات التابعة لها، ّوتحدد هذه القواعد المعايير الأساس
للسلوكيات النظامية والاخلاقية، كما أنه من المتوقع أن يتعامل أصحاب المصالح مع
الشركة بنفس تلك المبادئ الأخلاقية التي ترفعها وتتعهد بها.
الاهمية
يبحث المستثمرون وأصحاب الثروات عن تلك
الشركات التي لديها نظام متين للحوكمة، والتي تستطيع توجيه تلك الاستثمارات في
قنوات الصرف الصحيحة، والتي تعِد بأقصى قدر من الإيرادات المالية في المستقبل. كما
أنه بوجود نظم ولوائح تحصن اعمال الشركة، تضمن استمرارية بقاء الشركة في السوق على
المدى الطويل، خصوصاً للشركات العائلية منها. بالإضافة الى ذلك فإن تلك القيم
الاخلاقية تساهم في الحفاظ على المصادر المالية للشركة وحقوق المساهمين. كما أن
لوجود تلك النظم لإدارة الشركة، فإنه من شأنها الحفاظ على السمعة الطيبة المكتسبة.
وتساهم تلك المبادئ في معرفة المخاطر والعقبات المحيطة بالشركة، وتقيس قوة
تأثيرها. كما تمكن تلك اللوائح تحقيق العدالة والشفافية المنشودة لأصحاب المصالح،
الذين سيتمكنون بدورهم من متابعة أداء استثماراتهم بشكل مستمر. ولعله من
الإيجابيات الأخرى لتلك المعايير الاخلاقية هو حصول الشركة على التمويل المالي
اللازمة لتوسعة الاعمال وذلك بتكاليف بنكية اقل. وعلاوة عن ذلك فإنها تساهم في توجيــه
مجلــس الإدارة والإدارة التنفيذيــة لاتخــاذ المزيد من القــرارات الصحيحــة. وبذلك
فإن نجاح الشركات والمؤسسات يعتمد بشكل أساسي على مدى التزامها بتطبيق تلك القيم
والمبادئ التي تتبناها بشكل مستمر في اعمالها اليومية، وتقوم بتنفيذها والعمل من
خلالها قبل التصريح بها. ويتمثل
الغرض من قواعد سلوكيات العمل في مساعدة الشركة على الوفاء بالالتزامات الأخلاقية
تجاه أصحاب المصالح، وتجاه الشركة.
طريقة العمل
يتعين على الإدارة التنفيذية في الشركة
وبقية الموظفين، العمل على اتخاذ المزيد من القرارات الصحيحة، وذلك لتحقيق نجاح
الشركة المنشود. أما في حال وجود لبس حول تلك القرارات المتخذة، فإنه يتوجب
الإجابة على كل من الأسئلة الرئيسية التالية بشكل دوري:
· هل
إطار القرار قانوني؟
· هل
القرار المتخذ منسجم مع نظم الشركة؟
· هل
ينطبق القرار مع سياسة الشركة؟
· هل
يحقق المنفعة العامة لجميع اقسام الشركة؟
· هل
يخشى الإعلان عن هذا القرار امام العامة وفي الاعلام؟
المقدمة
السلوك المهني هو ما يميز شركة دون غيرها
من الشركات المتنافسة في السوق الواحد، والذي يحقق لها الاستدامة على المدى
الطويل. وكل الإجراءات والخطوات التي تقوم بها الشركة يجب ان ترتكز اولاً على مفاهيم
القيم المختارة بعناية والتي تتبناها الشركة مثل النزاهة، التميز، السلامة،
المسؤولية، وغيرها. فمن خلال التصرف بطريقة نظامية وأخلاقية فاعلة، فإن النتيجة
الحتمية ستكون بلا شك بناء سمعة جيدة في قطاعات الاعمال والسوق المستهدف. وبذلك
يكون دور الشركة الرئيسي هو الالتزام بأداء الأعمال بطريقة اخلاقية، تتوافق فيها الممارسة
التجارية مع القيم والمبادئ التنظيمية من جانب، مع الاعمال والتعاملات اليومية من
جانب آخر. ويعتمد النجاح المنشود على التأكد من أن هذه الممارسات تتماشى مع مدونة
قواعد السلوك المهني. فكلما استطاع مجلس الإدارة او الإدارة التنفيذية من اختزال
أساليب العمل اليومية والاستراتيجية بثلاثة او خمسة كلمات – تسمى القيم- كلما تم
تحديد إطار العمل، الذي يفهمه أصحاب المصالح على أثره. ففي نهاية اليوم يجب أن
تكون المعادلة الرياضية واضحة وقائمة على ان "كل ما تقوم به الشركة من اعمال
وإجراءات تعكس بالحقيقة قيمة العلامة التجارية لها، كما أن ميثاق الاعمال يوضح
طريقة تلك التعاملات".
وفي هذا الشأن تقوم شركة اكسبر للاستشارات
وإدارة الاعمال بالتواصل مع زبائنها من أعضاء مجالس إدارات الشركات في أسواق دول
مجلس التعاون الخليجي والإدارات التنفيذية الاخرى، وذلك بهدف تسليط الضوء على
أهمية هذه المادة -ميثاق العمل، والاضافات التي ستحققها للشركة وأصحاب المصالح،
بالإضافة الى الخسائر الناتجة من عدم تطبيق تلك الأنظمة القيمية، والركود الذي قد
تقف عنده تلك الشركات. وكما تم مناقشته في هذه الوثيقة، فإن دور قواعد السلوك
المهني يتعدى تطبيق إجراءات الجهات الرقابية في الدول بشكل كبير، بل أنها أصبحت
اليوم حاجة أساسية لبقاء الشركة في المنافسة لمدة طويلة. وبذلك يكون دور أعضاء
مجالس إدارات الشركات المختلفة يرتكز على ترسيخ ونشر ثقافة السلوك المهني السليم والقيم
الأخلاقية داخل كيان الأعمال، والذي يعزز بدوره من ثقة المساهمين والمستثمرين
وأصحاب المصالح في الشركة. وبهذا فإن أساس قيام أي شركة هو بناء الهوية والثقافة السائدة،
والتي من شأنها توجيه اعمال وانشطة الشركة اليومية بشكل مستمر وعلى المدى الطويل،
حتى في حال غياب الرقابة. ويمكن إطلاق مصطلح الديناميكية على مستند الاعمال
الأخلاقية، والتي يكون وقودها المحرك وهو القيم والمبادئ المهنية التابعة. ولهذا
تقول شركة اكسبر للاستشارات بأن وجود مثل هذا الدستور التجاري من شأنه تحقيق
القيمة العظمى التي تضمن بقاء المؤسسة على المدى الطويل وبالتالي الاستمرار في
تحقيق المزيد من النتائج الإيجابية والربحية المنتظرة.
1. المسؤولية
تجاه الموظفين
تعتمد الشركات على القيم والمبادي العامة
لديها كأساس تستند عليها في بقاءها ومقاومتها للقوى الخارجية المقابلة لنشاط
أعمالها. كما تعتبر تلك القيم الحد الفاصل في هوية الشركة وما تتميز به عن
مثيلاتها من الشركات المتنافسة. بالإضافة الى ذلك فإن تلك القيم والمبادئ هي
الجانب المؤسسي الذي سيربط الإجراءات والقرارات اليومية التي تتخذها إدارة الشركة
للوصول للنتائج المستقبلية المرجوة. وتختلف القيم كذلك حسب قطاع عمل الشركة،
بالإضافة الى إقليم نشاط الشركة. وكما هو معلوم فإن الشركة تعتمد اولاً على العنصر
البشري المحرك لأعمالها وتحقيق أهدافها، والذي يقوم من خلاله بتعاملات مختلفة مع
بقية الموظفين وذلك نحو تحقيق المنافع المشتركة. وفيما يلي أبرز القيم المتعلقة
بمسؤولية الموظف تجاه زملاءه في العمل:
سرية معلومات الموظفين
قد يستدعى الامر وقع الموظف في الشركة على بعض البيانات والمعلومات الخاصة
عن بقية الموظفين وبقية افراد فريق العمل، الامر الذي يتطلب التعامل معها بكل
امانة واخلاق، بعيداً عن الاستغلال السلبي لتلك المعلومات ونشرها. ولذلك تعظم
الشركات هذا المحور بتداول المعلومات بطريقة صحيحة وسرية تحمي من خلالها الأصول
المعنوية لديها.
الاحترام
لا يختلف اثنان على ان النفس البشرية
جُبلت على احترام الغير، فما بال تلك العلاقة عندما تكون في بيئة الاعمال التي
أساسها العمل اليومي وبشكل مستمر. ولذلك تسعى الشركات جاهدة بتوفير بيئة عمل قائمة
على الاحترام المتبادل بين جميع الموظفين. وتختلف صور الاحترام لتشمل محاور جزئية
منها حفظ الكرامة، نبذ العنصرية والطائفية والقبلية، تجنب المضايقات والتحرش، عدم
التنمر والتصرف بطريقة عدائية، وغيرها. لذلك فإن محور الاحترام يتضمن تحقيق اعلى
قدر من حقوق الانسان الدولية والالتزام بتطبيقها وعدم التعارض معها.
الخصوصية
تعلم الشركات الكبرى معنى الخصوصية واهميتها
في التعامل مع الافراد. ولذلك في تقوم
بتوفير كافة مصادر الإنتاج لديها نحو حماية البيانات الشخصية للموظفين والتأكد من
استخدامها بشكل مهني واخلاقي. وفي المقابل تتوقع إدارة الشركة من موظفيها كذلك
احترام خصوصية الموظفين، مع الالتزام بالتصرف بمسؤولية عند القيام بجمع المعلومات
الشخصية أو تجهيزها والتصرف فيها وحفظها والافصاح عنها والتخلص منها.
التعددية
تجلت العولمة في جميع الشركات العالمية
المختلفة، والتي جعلت من وجود ثقافات مختلفة في بيئة عمل واحده امراً اساسياً
للمنافسة في العملية التجارية. وعليه أدركت تلك الشركات الرائدة ممثلة بإدارتها
التنفيذية أهمية التعايش والتعاون ما بين الشعوب المختلفة لتحقيق النجاح التي تسعى
الشركة لتحقيقه.
الالتزام
ترجوا الإدارة التنفيذية من موظفيها
والعاملين معها تكريس الوقت والجهد اللازم لأداء الاعمال والحرص على عدم إضاعة وقت
الآخرين، مما يحقق الهدف المنشود. كما يتضمن هذا المحور ترسيخ مبدأ التزام
الموظفين بجميع الأنظمة واللوائح والتعليمات ذات الصلة، والتي تضمن ادراك الجميع
لثقافة العمل السائدة في الشركة.
2. المسؤولية
تجاه الموردين
كما هو معلوم بأن الشركة تتكون من مجموعة
افراد تتعامل وتتعاون فيما بينها لتحقيق اهداف الشركة الاساسية. كما أن دائرة
التعامل تلك تمتد لخارج إطار الشركة، وذلك من خلال تعامل أعضاء فريق العمل مع بقية
أصحاب المصالح من موردين، زبائن، القطاع العام، وغيرها. ولذلك تستوجب تلك
التعاملات مستوى اعلى ومثلى لحالة سلوك الافراد، والتي نذكر منها ما يلي:
تعارض المصالح
يمكن تعريف مصطلح تعارض المصالح على انه أي
اجراء مخالف للإجراءات والنظم السليمة التي تعتمد عليها الشركة او المؤسسة في أداء
اعمالها اليومية. كما تقوم فلسفة العمل في هذا المحور عن طريق التأكد من نزاهة
المسؤول او صاحب الشأن من عدم استغلال منصبة في الشركة لصالح تمرير اعماله او
افادة علاقاته الاجتماعية او المقربين منه. وبذلك يتعين على الموظف الإفصاح اولاً عن
أي مصلحة مشتركة مع الشركة سواء بشكل مباشر او غير مباشر، بحيث يكون بعيداً عن
الشبهات القانونية ويتم بذلك تحقيق اعلى قدر من النزاهة والشفافية. وفي حال وجود
حالة من تعارض المصالح، فإنه يتعين الإفصاح عنها بشكل مباشر. كما يلمس مفهوم تعارض
المصالح أعضاء مجلــس الإدارة بحيث يتعامـل بشـكل ملائـم
مع تعـارض المصالح الفعلــي والمحتمــل، وأنــه يتــم اتخــاذ جميــع القـرارات
بمـا يخـدم تحقيـق المصلحة العامة. وتقوم بعض الشركات بالتركيز على هذا المحور
بشكل صريح، وذلك بتجنب موظفيها لتلك المواقف التي قد تتعارض فيها مصالحهم الشخصية
مع اعمال ومهام الشركة. لذا فإن سياسة تلك الشركات قائمة على أساس اتخاذ كافة
القرارات الإدارية والفنية بعيداً عن الضغوطات او المصالح الخاصة، واضعين بالاعتبار
مصلحة الشركة العامة اولاً. كما انه على الإدارة التنفيذية وأصحاب القرار في
الشركة عدم اتخاذ أي قرار نحو تلبية احتياجات خاصة.
التعاون
كما أن قيمة التعاون وتحقيق المنفعة المتبادلة مع الجهات المتعاملة معها
والمستويات المختلفة، دورها كذلك في بلوغ اعلى مستويات الإنتاجية. فكلما
استطاعت الشركات التأكيد على اهتمامها بالمصلحة المشتركة مع جميع الأطراف ذات المنفعة
المتبادلة، كلما كونت لها رصيد قيمي جيد تستفيد منه في مراحل العمل المستقبلي.
بالإضافة الى ذلك فإن قيمة التعاون مع الزملاء في العمل لها من الأثر الكبير في
زيادة الفاعلية الإنتاجية وتحقيق الأهداف بأقصر المسافات الزمنية.
الأمانة
كما أن قيمة الأمانة في العمل مقدمة على القوة في التنفيذ، والتي تضمن
استمرار بقاء الشركة على المدى الطويل. فالتعامل وتسيير شؤون عمل الشركة بأمانة
وإخلاص، ومراعاة أرقى الأساليب والمبادئ الأخلاقية في الإدارة، كلها تصب في رصيد
الشركة المعنوي والذي يزيد من رغبة أصحاب المصالح من التعامل مع هذا النوع من
الشركات وصداقة أعضاءها. كذلك تتوقع الشركة من مورديها الالتزام بأعلى معايير
الاخلاق والقيم، وتقوم الشركة بتقييم العلاقة مع الموردين بناء على التزامهم
بالأخلاقيات المهنية إضافة الى أدائهم.
مكافحة الفساد
يجب على أي مؤسسة تسعى لاستمرار تواجدها
وديمومتها في الأسواق التجارية، من منع كافة انواع الفساد بأشكاله المختلفة.
وتعتمد الشركات على ذلك من خلال رصد الميزانيات ومصادر الإنتاج اللازمة لتتبع تلك
الظواهر السلبية والتعامل معها بشكل احترافي. كما أن لوجود رادع قانوني صريح من
شأنه الحد من تلك الظاهرة وبالتالي تكون تلك الحالات آخر اهتمام وتفكير المتعاملين
والعاملين في الشركة. وتختلف مكونات الفساد حسب نشاط العمل والمستوى الإداري،
إضافة الى حجم المنفعة المراد الحصول عليها، فمنها ما يكون على هيئة هدية او رشوه
مالية، او التوجيه نحو اتخاذ قرار معين او تغيره وجهات النظر تجاه قضية محورية.
العلامة التجارية
كما قد يستدعي الامر استخدام العلامة
التجارية وشعار الشركة عند التعامل مع الجهات الخارجية والموردين. ويتطلب ذلك
الامر استخدام العلامة التجارية بأبعادها القياسية، بالإضافة الى الألوان المعتمدة
للشركة. ولا يحق لموظفي الشركة حسب قوانين ولوائح ميثاق العمل من تقديم أنفسهم
كممثلين نيابة عن الشركة إلا ضمن الصلاحيات التي منتحتها الشركة إليهم. كما ان
العلامة التجارية تعتبر من أصول الشركة والتي يجب التعامل معها كبقية الأصول
المادية الأخرى التي تقع ضمن سيطرت الشركة.
سرية المعلومات
تعتمد عملية المنافسة في بعض الشركات على
المعلومات المتداولة لديها، والتي تستوجب تداولها بشكل دقيق ومحدود. كما انه قد
تحتاج الشركة لتبادل تلك المعلومات والبيانات مع بعض الموردين، وذلك بعد توقيع
اتفاقية NDA
بحيث لا يتم تسريبها للشركات المنافسة او غيرها. ولذلك يتوقع من الموظفين الامتناع
التام عن استخدام أية معلومات قد تجير في اتجاه منفعة احدى الموردين دون غيرهم من
المنافسين.
الحصول على الهدايا
كما تدعم الشركة حياد موظفيها اثناء تأدية
واجباتها اليومية وذلك من خلال الامتناع عن قبـول أي مغريات مادية وتتثمل
بالامتناع عن قبول الهـدايا المختلفة من
أي جهة كانت، وذلك لعدم التدخل في الاعمال التجارية والتأثير على قرار الموظف.
مكافحة الرشوة
تعبر الرشوة عن واقع فساد اثناء التعاملات
بهدف اختصار الطرق الصحيحة، والحصول على المكتسبات بطرق غير مشروعة، وهو ما يعاقب
عليه القانون العام. ولذلك يجب على جميع الموظفين في الشركة ادراك أهمية هذا
المحور بشكل مفصل، وذلك بأن أساليب الرشوة والتدخل في العمال قد تعددت في هذه
الأيام.
المنافسة
وأخيراً تلتزم الشركة بمبادئ المنافسة
الحرة والشفافة والنزاهة بينما تنافس الشركة بقوة للحصول على فرص الاعمال الجديدة،
وفقاً للأطر القانونية الصحيحة. لذلك يتعهد موظفين الشركة بالالتزام بكافة القوانين
المتعلقة بالمنافسة ومكافحة الاحتكار التي تنطبق على اعمال الشركة في جميع أفرع
ومكاتب الشركة حول العالم.
3. المسؤولية
تجاه الشركة
يتم في هذا الجزء من مادة ميثاق العمل على
محور تحديد مهام الموظف والعاملين تجاه الشركة واصولها التي تملكها.
علاقات العمل
يتطلب العمل في الشركة تجرد الموظف من كافة ادواره واختياراته اليومية،
وبالبُعد عن الخصوصية عند التعامل اثناء أوقات العمل. فعلى سبيل المثال قد يستدعي ان
يكون منصب أحد الموظفين مرتبط بإجراء بعض المقابلات الشخصية، والتي بدورها قد
تواجه بإحدى العلاقات الاجتماعية القريبة منه، والتي يجب التعامل معها بحيادية
واخلاق مهنية عالية، واضعين في اذهانهم مصلحة الشركة ونجاحها فوق كل الاعتبارات
الاخرى. ولذلك تتطلب تلك الخطوة الإفصاح عن تلك العلاقة بكل شفافية ووضوح، وذلك
نحو تحقيق مبدأ تعارض المصالح.
التبليغ عن المخالفات
كما تهتم أجزاء ميثاق العمل في اشراك
الموظفين والعاملين بالشركة بالتبليغ عن كافة المخالفات والمعرضات التي تصطدم فيها
الاعمال والإجراءات باللوائح والنظم، مع الحفاظ على الموظف من كافة العواقب
المترتبة. ولذلك يتعين على إدارة الشركة وضع آلية مناسبة تتيح للموظفين ان يبلغوا
عن شكوكهم تجاه أي من تلك الممارسات الغير سليمة.
استخدام الأصول الالكترونية
وتتجاوز أصول الشركة حد المادية القائمة
منها، لتتضمن في الوقت الحاضر الأصول الالكترونية المختلفة والتي تعتمد على
البيانات والحقائق بشكل أكبر. ولذلك يجب على فريق العمل أن يعي بأنظمة الشركة
الخاصة والمتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والأصول الالكترونية الأخرى وانها تعتبر
ملكاً خاصاً للشركة، والتي يجب التعامل معها ضمن نطاق واحكام الأصول الاخرى.
نظم تقنيات المعلومات والتشغيل
يعتبر الامن السيبراني في الوقت الحاضر من
اهم المواضيع التي تستثمر فيها الشركات للحفاظ على أصولها المعلوماتية. ولذلك يجب
على الموظفين في الشركة مساعدة أداة الشركة في الحفاظ على كيانها القائم وذلك من خلال
استخدام أجهزة الكمبيوتر والهواتف وبقية الأجهزة الحديثة وفقاً للنظم الصحيحة
والتي تضمن عدم اختراق قاعدة البيانات من قبل ضعفاء النفوس. كما يقوم على كاهل
إدارة الشركة من تطوير وتثقيف موظفيها بالمعلومات اللازمة لمجاراة التطور السريع
في هذا المجال، والثقافة العالية عند التعامل والدخول بشبكة الانترنت. كما تتوقع
إدارة الشركة من الموظفين من المبادرة فوراً عند الشك باختلاق أنظمتها، بالإبلاغ
فوراً وذلك للتعامل معها بشكل احترافي منظم.
التمييز
ومن جانب آخر فتتطلب إجراءات العمل الأخلاقي ان يقوم الموظف بالتعامل مع
الافراد بكل مكوناتها بقدر عالي من المساواة العادلة والبعيدة عن التمييز بأنواعه
المختلفة. ويعتبر هذا المحور من المحاور المهمة في تحقيق مبادي الحوكمة في
المؤسسة، وذلك من خلال التعامل العادل مع افراد المجتمع وأصحاب المصالح. وتختلف
مكونات الافراد وتصنيفها على عدة مكونات مثل، الجنس، الجنسية، العمر، المكون
الاجتماعي، وغيرها. ولإسقاط ذلك على عضوية مجلس الإدارة فإن عضو مجلس الإدارة يمثل
جميع المساهمين في الشركة ويلتزم بتحقيق مصلحة الشركة واضعاً امامه مصلحة
المساهمين اولاً، مع مراعاة حقوق أصحاب المصالح الآخرين، وليس مصلحة المجموعة التي
انتخبته في يوم الجمعية العمومية السنوية. ولذلك تضع الشركات شعاراتها الأساسية
بالالتزام بتوفير بيئة عمل خالية من التمييز بكافة انواعه، واحترام الاخرين بشكل
مستمر.
الولاء
الولاء للشركة صفة مطلوب التحلي بها من
قبل الإدارة والموظفين، وعلى الجميع تأكيد الولاء والتصرف دائماً من أجل مصلحة
الشركة في كافة علاقات العمل، بما في ذلك العلاقـات مع الزبائن، والجهات الحكومية،
والرؤسـاء، والزمـلاء من العاملين، وإطلاع الإدارة العليا على أي تصرف قد ينعكس
سلباً على الشركة. ولهذا ينبغي التأكيد ببذل الموظفين كافة جهودهم تجاه الشركة
والولاء إليها، وكل ما من شأنه صون مصالح الشركة وتنمية وتعظيم قيمتها، وتقديم
مصالحها على مصلحته الشخصية في كل الأحوال.
العلاقات العامة
تتوقع إدارة الشركة كذلك من كافة موظفيها
والعاملين معها بالامتناع عن المساهمة بمقابل أو دون مقابل في أي نشاط إعلامي مثل
الإدلاء بتصريحات أو نشر مقالات عن الشركة إلا بإذن كتابي من الإدارة المعنية.
المصداقية
تعتبر المصداقية أحد اهم القيم والمبادئ التي لا تختلف عليها أي شركة تسعى
للعمل نحو الاتجاه الصحيح. ولذلك تسعى الشركات لتجير كافة امكانياتها ومصادر
الإنتاج لديها نحو تطبيق مبادئ العمل بمصداقية عالية، وتحقيق اعلى قدر من العمل
الأخلاقي في جميع مراحل العمل التجاري، وذلك نحو كسب ثقة أصحاب المصالح
والمتعاملين مع الشركة.
السرية
كما تعلم الشركات التجارية بان السرية في حفظ المعلومات واستخدام البيانات،
تعتبر من الخطوط الحمراء التي لا يجب تجاوزها بأي حال من الأحوال. كما ان لتسريب
المعلومات الخاصة تكلفتها الباهظة في الحفاظ على المستثمرين وأصحاب المصالح.
ويعتمد هذا النوع من أنواع القيم المؤسسية على قطاع اعمال الشركة، والتي قد تناسب
مجال دون غيره من المجالات الأخرى.
الأداء العالي
الشغف في تحقيق النتائج المعتبرة
والمرجوة، بالإضافة الى السعي نحو التطوير المستمر. كما ان الشركة تلتزم نحو اجراء
الاعمال الصحيحة وذلك نحو تحقيق تلك النتائج.
الحفاظ على أصول الشركة
تمتلك الشركة بطبيعة عملها ونشاطها للعديد
من الأصول القائمة، والتي يتعين على جميع أعضاء فريق العمل لديها من المحافظة
عليها واستغلالها بشكل أمثل، وعدم استغلال أصول الشركة ومواردها لتحقيق مصالح
شخصية، والعمل على استخدامها بالطريقة الأمثل لتحقيق اهداف الشركة المعنية. ولذلك تعتبر
حماية أصول الشركة مسئولية مشتركة على جميع العاملين ويجب استخدامها باهتمام وحذر،
كما يجب إدارة هذه الاصول بطريقة مسؤولة، واتخاذ كافة الخطوات اللازمة لحمايتها من
الضرر والسرقة والاستخدام غير المصرح به.
4. المسؤولية
تجاه المساهمين
ويتناول هذا الجزء من أجزاء ميثاق العمل
الأخلاقي فإنه يتناول محور مسؤولية الافراد تجاه ملاك الشركة والمساهمين من حملة
الأسهم.، والتي تتضمن أبرز مسؤوليات الموظفين والادوار التي يجب القيام بها تجاه
المساهمين في الشركة.
دقة التقارير والمعلومات
التزام الدقة والإنصاف في تسجيل كافة
العمليات المالية الخاصة بالشركة طبقاً للمعايير المحاسبية المتعارف عليها، وحماية
ممتلكات الشركة طبقاً للسياسات والإجراءات التي وضعتها الشركة، والتأكد من استخدام
تلك الموجودات على الوجه الصحيح، وأن السجلات والتقارير المالية والتشغيلية دقيقة
وكاملة ويعتمد عليها بشكل مستمر. وفيما يلي بعض البنود المكملة لهذا المحور:
· اعداد
نظم للتقارير تتضمن تحديد المعلومات التي يجب الإفصاح عنها.
· الاعتماد
على البيانات الدقيقة والصحيحة مع ذلك المصدر.
· تحديث
الموقع الالكتروني للشركة بكافة المعلومات المطلوب الإفصاح عنها.
· الاحتفاظ
بسجلات مالية صحيحة.
· التأكد
من وجود التقارير والمستندات باللغتين العربية والانجليزية.
· التواصل
المستمر مع أصحاب المصالح والمعنين.
غسيل الأموال
تلتزم الشركة بالأنظمة والتعاملات التي
تحظر عمليات غسيل الأموال بكافة اشكالها، وتتوقع من الموظفين وكافة العاملين معها
من أهمية هذا الموضوع. وللمساهمة في تحقيق ذلك تسعى الشركة بتقيد موظفيها بكافة
السياسات والإجراءات المعمول، وذلك لطمأنه المساهمين في نزاهة العمل وقيمة الشركة
التي تسعى لبلوغها. كما يجب على الموظفين فور وجود أي شبهات موالية تتعلق بغسيل
الأموال من الإبلاغ عنها فوراً وذلك لحفظ الحقوق ومتابعة تلك الظواهر
السلبية.
الإبلاغ
تسعى الشركات المعتبرة لبناء ثقافة رقابية
مسؤولة وفاعلة ما بين العاملين فيها، والذي يتطلب الحصول على الدعم والاسناد
اللازم من مجلس الإدارة. وتعتبر تشيد السياسات واللوائح تجاه محور الإبلاغ أولى
محطات العمل التي تساهم في تحقيق مبداً شراكة الموظف في أدارة اعمال الشركة
والتصرف كمسؤول تجاه القضايا التي تتعارض مع مبادئ ومصالح الشركة.
الافصاح
يجب على الموظفين في الشركة بالإفصاح عن
المعلومات التجارية والعلاقات الاجتماعية التي تتقاطع مع مصالح واعمال الشركة
اليومية.
النزاهة
تعتبر النزاهة من السلوكيات الأخلاقية الأخرى والتي تعتمد عليها الكثير من
الشركات في طمأنة أصحاب المصالح، بأن الشركة تعمل وفقاً لأعلى مقاييس الأمانة
والانصاف. ويقوم موظفي تلك الشركات بقص الحق من أنفسهم، والتعامل بإنصاف في جميع
أعمالهم اليومية، مع كل من الزبائن والموردين، وبقية الوسطاء والوكلاء من أصحاب
المصلحة. ولهذا تحرص الشركة في ممارسة أنشطتها طبقاً لأعلى مستويات الأمانة
والاستقامة والاحترام والعدالة تجاه أصحاب المصالح.
5. المسؤولية
الاجتماعية
تدرك الشركات أهمية الدور الاجتماعي
المنصب على عاتقها كونها جزء ومكون رئيسي للمجتمع العام. ولذلك فإن دور موظفين
الشركة الإنساني والاجتماعي يتجسد قبل الوظيفي منه، وذلك نحو تحقيق النجاح العام
المنشود. وتراعي الشركة دورها الاجتماعي في كافة الأطر الجغرافية التي تزاول بها
الاعمال التجارية بحيث تكون قيمة مضافة لهذا المجتمع، مدركين لمهامهم تجاهه. ولهذا
فإن الكثير من الشركات المتقدمة وضعة أهمية هذا المحور امام اعينها عند إطلاق
أهدافها السنوية متبنين بعض الأدوار التي تسعى لتحقيق رضا أصحاب المصالح بشكل عام
والمجتمع بشكل خاص.
السلامة والصحة والبيئة
تعتبر السلامة والصحة والبيئة أحد اهم
محاور المسؤولية المجتمعية خصوصاً في تلك الشركات التي تعمل في القطاع الصناعي
والتحويلي. وتضع تلك الشركات نفسها في تحدي امام المجتمع نحو تنفيذ الاعمال بصورة
آمنة ملتزمة بحماية البيئة المحيطة من التلوث الناتج. كما تدرك تلك الشركات بأهمية
الحفاظ على العنصر البشري المكون لها، والذي قد يتعرض لكافة أنواع المخاطر الجسدية
الناتجة عن طبيعة العمل، وهو الامر الذي يتوقف عنده أعضاء مجلس الإدارة والإدارة
التنفيذية في الشركات نحو تحقيق وذلك عبر متابعة مؤشرات الأداء والتقارير الدورية.
الالتزام بالأنظمة
تتجسد المسؤولية الأولى في التحلي بمبادئ
المواطنة القويمة في الالتزام بالأنظمة، وتتعهد الشركات بالالتزام وتطبيق كافة
الأنظمة واللوائح المعمول بها في بيئة العمل الداخلية والخارجية.
حقوق الانسان
تلتزم الشركة بصحة وسلامة الموظفين بشكل
عام، وتتوقع الشركة كذلك من جميع الأطراف الخارجية الأخرى مثل هذا النوع من القيم
الأخلاقية. وتختلف تلك الحقوق التي تعتمد الشركة في تلبيتها تجاه الموظف الانسان،
مثل التأمين، ساعات العمل، الأجور والرواتب، المساعدات الأخرى وغيرها من بنود
تحاكي مبدأ حقوق الانسان. ولعل الدور اليوم اصبح كبيراً على الشركات المحلية بدولة
الكويت خصوصاً بعد تقليد الراحل الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح –طيب الله ثرها –
وسام الإنسانية، والتي أصبحت دولة الكويت عاصمة لها ومواطنيها سفراء لها.
الاعمال الخيرية
لعل المتابع للشأن الداخلي والتجاري بدولة
الكويت بشأن دور المجتمع ومكوناته من افراد يدرك تماماً، القيمة العظمى التي يحظى
بها هذا المحور على المستوى المحلي، والذي يشهد له القاصي والداني. فقد اصبح محور
العمل الخيري في المؤسسات التجارية عادة جُبلت عليها تلك المؤسسات، متوارثيها من
الآباء والاجداد المؤسسين. كما تشمل تلك الاعمال جانب المساعدات المختلفة المتعلقة
بالجانب الإنساني، التعليمي، الصحي، وغيرها من اعمال مساعدة للمجتمع.
المسؤولية
تلتزم الشركة بمسؤوليتها تجاه المجتمع وبقية المؤسسات العامة، وذلك بتقديم
كل ما هو من شأنه الحفاظ على البيئة والمجتمعات المحيطة. وتبدأ مراحل المسؤولية
داخلياً وذلك بالاهتمام بالموظفين العاملين، بالإضافة الى بقية شركات المقاولين الاخرى.
وتعي إدارة الشركة أهمية تشييد روح المسؤولية في نفوس العاملين معها، وذلك لطمأنه
أصحاب المصالح من جانب، وبث روح الثقة والأمان لبقية الموظفين اثناء تأدية
واجباتهم، والتي تعتبر من العلامات المهمة كذلك على المستوى القيمي.
6. المسؤولية
تجاه الدولة
كما تدرك الشركات من خلال موظفيها
العاملين لديها بدورها الأساسي تجاه مؤسسات الدولة المختلفة. فمن خلال التعامل
اليومي مع تلك المؤسسات العامة، تتوقع إدارة الشركة كذلك من موظفيها تحقيق الحد
الأدنى من متطلبات العمل المهني الأخلاقي. كما تتوقع إدارة الشركة التعامل بالمثل
مع الجهات الحكومية عند تحقيق متطلبات الشركة، وتحقيق المنفعة القيمية المتبادلة.
وفيما يلي محاور هذا البند:
الإبداع
تسعى الشركات الخاصة بشكل عام بالبحث عن الابداع والإتيان بكل ماهو جديد،
وما من شأنه تحقيق رغبات واحتياجات أصحاب المصالح، خصوصاً في ظل الثورة في
المعلوماتية واستخدام التكنولوجيا الحديثة. وفي المقابل تجد الشركة نفسها امام
قوانين الدولة واللوائح المنظمة للعملية التجارية. وبالرغم من ذلك تسعى إدارة
الشركة ممثلة بمجلس الإدارة والإدارة التنفيذية بتلبية احتياجات تلك المحاور والالتزام
المستمر بالقوانين ومقتضيات الأداء العليا، نحو خلق القيمة المضافة المرجوة. كما
تدعم الشركة كافة الجهود الحثيثة المؤدية الى خلق المنتج الجديد، مدعماً بعمليات
الابداع والاتيان بكل ما هو جديد. وبالتالي تقديم الحلول الملائمة بشكل احترافي.
الحكومة
تتفهم الشركة دائماً ان نجاحها قائم
بالتعاون المشترك مع كافة المؤسسات الحكومية ذات الصلة، وذلك نحو الاستمرار في
الأسواق وتحقيق المنافسة. كما تدرك إدارة الشركة تماماً بأن لتحقيق هذه الشراكة مع
القطاع العام، فإن الامر يستوجب مراعـاة كافـة أنواع النظم واللوائح المعمول بها فـي
الدولة، والسعي لعدم خرقها في أي حال من الأحوال. كما ان مستوى تلك الشراكات قد
يزداد، وذلك عندما تسعى إدارة الشركة بالتعاون مع تلك الجهات الحكومية من تطوير
تلك النظم واللوائح نحو المزيد من الإضافات التي تحقق المنفعة العامة المشتركة.
وينبغي التأكيد في هذا الجانب على ان تلك التعديلات والتطوير على النظم واللوائح
يجب ان تكون في اتجاه المصلحة العامة، واضعين بعين الاعتبار المنافسة الشريفة
وتحقيق المنفعة العامة.
الشفافية
كما تدرك تلك الشركات بأن الشفافية والأمانة الأخلاقية هي من اهم اركان عمل
حوكمة الشركات، والتي تتطلب منها الامتثال لكافة أنواع القوانين والأنظمة الرقابية
ذات العلاقة، دون أي قيود. بل يعتبر نشر المعلومات والتقارير الدورية في موقع
الشركة الالكتروني وبشكل دوري، احدى سمات الشفافية والرقابة الذاتية على الاعمال.
بالإضافة الى ذلك فإن لوجود مثل تلك البيانات امام مرأى ومسمع المستثمرين وأصحاب
الأموال، دوره كذلك في تعزيز الثقة المرجوة.
الشراكة
تسعى إدارة الشركة بتكوين عدة شراكات
وعلاقات متبادلة مع جميع الأطراف المختلفة، وذلك لضمان بقاءها ومنافستها ضمن
الإطار المهني والأخلاقي. ولذلك تقوم الشركة بالحصول على الثقة المتبادلة وذلك من
خلال المشاركة الإيجابية والتفاعل المستمر مع المؤسسات العامة، بالإضافة الى بقية
أصحاب المصالح. كما يجب التأكيد على ان
تلك الشراكات يجب ان تكون مصدرها تحقيق النتائج الإيجابية والصحيحة للشأن العام
والمجتمع قبل الشأن الخاص.
الرخص والتصاريح اللازمة
تعلم إدارة الشركة بأن القيام بالأعمال
التجارية منوط اولاً بالحصول على الموافقات الرسمية من الجهات الحكومية التابعة
للقطاع الجغرافي. ولذلك تستثمر الشركة بموظفيها بفهم كافة القوانين واللوائح واجبة
التطبيق والمتعلقة بطبيعة أنشطة الاعمال حيثما كانت للشركة أعمال.
الامتثال للأنظمة التجارية الدولية
قد تخضع منتجات الشركات بعض أنظمة التجارة
العالمية، والتي تكون ملزمة الحد الأدنى منها بل بكافة ضوابطها المتنوعة، وذلك
لضمان استمرار تدفق العملية التجارية.
كما تم مناقشته في الأجزاء الرئيسية
السابقة من مادة ميثاق العمل المؤسسي، فإن لانسجام وترابط مكوناتها أهميتها في
تحقيق القيمة المضافة المنشودة. كما أن هذه المحاور الستة مجتمعة لها من الترابط
والانسجام الشيء الكبير في تحقيق الهدف الذي قامت لا جلة هذا الميثاق. أي انه
بقيام أعضاء مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية في الشركات لمثل تلك المبادئ في
الاعمال، فإنه من شأنها تحقيق اعلى قدر نحو بلوغ الأهداف المستدامة والمرجوة في
أقصر الطرق. كما نود أن نؤكد بان انفتاح الاعمال التجارية العالمية على بعضها
البعض، ودخول منصات ووسائل التواصل الاجتماعي على مختلف أنواعها، كلها تساهم في
دفع الشركات اليوم نحو العمل بميثاق العمل المؤسسي. كما اننا نرى بأن وجود الشركات
خلال السنوات 10-15 القادمة، قائم بمدى الاستثمار في بنود ومحاور ميثاق العمل
المؤسسي ما بين مكونات الشركة.
ونؤكد مره أخرى بان ميثاق عمل الشركة جاء على مبدأ ضرورة
التزام أعضاء مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية وبقية الافراد بتحقيق كافة القوانين
والتعليمات والمعايير المهنية بما يحقق متطلبات أصحاب المصالح، وعدم توجيه النفوذ
والمناصب نحو تحقيق منافع شخصية. كما يشمل ميثاق العمل كافة الأطر التي تمنح وتمنع
المتعاملين من استغلال المعلومات الداخلية لدى الشركة نحو الاستفادة منها بشكل
خاص. كما ان لمحاور العمل المهني الأخلاقي شأنه كذلك في تكوين مادة ميثاق العمل
المؤسسي، والذي يزيد من تحقيق مستويات قياسية لأخلاقيات عامة مثل الشفافية،
النزاهة، الصدق، الأمانة، الإخلاص، وغيرها. وتستمر سلسلة محاور ميثاق العمل في خلق
وبناء بيئة عمل أخلاقية تجذب انظار المستثمرين والمتعاملين مع الشركة على المدى
الطويل، وبالتالي بناء السمة الجيدة وتحقيق الولاء المنشود. ولا يمكن تحقيق تلك
المرحلة إلا من خلال تحقيق مبادئ أخرى مثل العدل، المساواة، الاحترام، والتقدير
لجميع الأطراف المتعاملين مع الشركة.
ويقوم ميثاق العمل بتكريس دور الرقابة الفاعلة على أجهزة
الشركة واقسامها المختلفة، وتخويل كل الموظفين على اختلاف مناصبهم ومراكزهم من
التدخل واتخاذ القرار اللازم للحفاظ على الشركة. فقد تضمنت المادة المؤسسية –
ميثاق العمل- على إمكانية التبليغ عن أي شكوك، ممارسات غير سليمة، فساد اداري،
وبالتالي تحقيق اعلى قدر من الشراكة في إدارة الشركة. وعند هذا الحد فقط، يمكن
التنبؤ بمدى قدرة الشركة وادارتها في الاستمرار في الأسواق وبعملية المنافسة على
المدى الطويل. كما أن الكثير من الشركات العالمية والتي تم تأسيسها قبل 100-200
عام، لم تستمر إلا بوجود مثل تلك القيم الأخلاقية سواء بقصد او من غير قصد، إلا
انها استطاعت تحقيق الهدف الأسمى من أي شركة وهو تضخيم هامش الربحية المنتظر
والاستمرار في المنافسة.
وفيما يلي اهم المحاور الستة المكونة لمادة ميثاق العمل
المؤسسي السليم، والتي يجب التأكيد عليها في الاعمال اليومية داخل الشركة وفي نفوس
المتعاملين معها:
الموظفين
يعتبر العنصر البشر أحد اهم مكونات الشركة
ومصادر الإنتاج لديها، والذي يجب البدأ به في خلق هذه الثقافة الأخلاقية داخل
المؤسسة. ومن المنتظر بعد تبني هؤلاء الموظفين لتلك القيم العالية، فإن تصديرها
وتبادلها مع بقية الموظفين الزملاء العاملين في الشركة امراً حتمياً. وتختلف طرق
بناء تلك الثقافات حسب قطاع العمل ومستوى القيم المتأصلة والمتوارثة في تلك
الشركات، والتي ممكن ان تكون على هيئة التدريب والتطوير، التوظيف، تبادل الأدوار
والمهام، وغيرها من أساليب مساهمة في بناء تلك البيئة المهنية الأخلاقية.
الموردين
وبعد ان تم تشيد بيئة مهنية داخلية عالية المستوى،
يبغي المحافظة عليها من الشركات الخارجية التي تتعامل معها الشركة بشكل يومي،
والتي قد يكون لها من القدرة والقوى لتغيير تلك القيم المختارة وتضيعها على مدار
السنوات. وبذلك يجب التأكيد على أهمية اختيار الشركة الخارجية والموردين بشكل جيد،
لتحقيق اعلى قدر من التكامل في العملية الإنتاجية والتجارية.
الشركة
كما يتطلب الامر تعظيم القيمة لأصول
الشركة من خلال موظفيها والمتعاملين بداخليها، وبالتالي تشييد القيم والمبادئ
المختارة والمحافظة عليها بشكل سليم. كما ان لأهمية هذا الجانب دوره في بناء
السمعة الجيدة عن الشركة ما بين الأوساط المحيطة، خصوصاً واننا في عصر التواصل
الاجتماعي السريع والذي له من القدرة بهدم السمعة الجيدة والمتراكمة عن الشركة
خلال فترة قصيرة.
المساهمين
لا يقوم ميثاق العمل من غير ابراز دور
الموظفين تجاه المساهمين في الشركة وحملة الأسهم، الذين سيقومون بإيداع
استثماراتهم ومدخراتهم في تلك الشركات. وبالتالي، فإن لتعزيز اهم القيم ذات
العلاقة في هذا الجانب، مثل النزاهة، الشفافية، محاربة الفساد، وغيرها أثرها
الكبير في بث روح الطمأنينة تجاه هؤلاء المستثمرين.
المسؤولية الاجتماعية
كما أصبح المجتمع المدني على دراية وأدراك
تام لأنشطة الشركات والاضافات التي تقدمها للمجتمع بشكل سنوي، والذي يتطلب الامر
توجيه جانب من مصادر الإنتاج لدى تلك الشركات وذلك نحو المساهمة في تطوير المجتمع.
وتراهن إدارة الشركات على وعي المجتمع المدني لتحركات الشركات وانشطتها العامة،
والتي ستساهم بطبيعتها في تحقيق النتائج الإيجابية المرجوة.
القطاع العام
كما تدرك الشركات من خلال موظفيها
العاملين لديها بدورها الأساسي تجاه مؤسسات الدولة المختلفة. فمن خلال التعامل
اليومي مع تلك المؤسسات العامة، تتوقع إدارة الشركة كذلك من موظفيها تحقيق الحد
الأدنى من متطلبات العمل المهني الأخلاقي. كما تتوقع إدارة الشركة التعامل بالمثل
مع الجهات الحكومية عند تحقيق متطلبات الشركة، وتحقيق المنفعة القيمية المتبادلة.
وفيما يلي محاور هذا البند:
وختاماً يتطلب الامر العمل بشكل مستمر نحو
تطويــر ميثــاق ســلوكيات الاعمال، ومتابعة انعكاساته على اعمال الشركة، كما ان
التغييرات على بيئة الاعمال التشريعية والرقابية، تتطلب مجاراة تلك التغيرات
لسلامة الاعمال. ولهذا تنجح الشركات في بناء مكانه أخلاقية لها ولعلامتها التجارية
في أوساط السوق العام، وذلك من خلال تولي أهمية قصوى للأمانة والسلوك الاخلاقي، والانحياز
دائما للأعمال الصحيحة. بالإضافة الى ذلك فإن الشفافية في التعامل الداخلي ومع
أصحاب المصالح يساهم في بقاء الشركة داخل دائرة المنافسة على المدى الطويل، وبناء
علاقة ناجحة وقوية. كما انه من الضروري تبني مبدأ بيئة اعمال أخلاقية متينة، وعدم
الاكتفاء بوجود تلك المستندات من غير تفعيل، فكلما كان التزام أعضاء الشركة
وموظفيها ببنود ميثاق العمل المؤسسي كلما تم التنبؤ بحجم الشركة ونجاحها المنتظر
في المستقبل.
Business
sustainability
P.O.
BOX 21407 – Safat 13075 Kuwait
Tel:
+965 600-39277
Fax:
+965 224-78734
Email:
info@excpr.com
Website:
www.excpr.com
