EXCPR™: January 2018

الاستراتيجية المتكاملة للمؤسسات Corporate Strategy

وهي الطريقة التي تعتمد عليها المؤسسات والشركات الحديثة في تحقيق وتقديم القيمة المُضافة للمنتج أو الخدمة لشريحة الزبائن المستهدفة. وتقوم عمليه صناعة القيمة المُضافة تلك، على عمليتي الترتيب والتنسيق ما بين الاسواق المتعددة. ولذلك فإن اعتماد الاستراتيجية المتكاملة هي احدى المهام الرئيسية للرئيس التنفيذي للشركة CEO، نحو بلوغ الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة من الاستمرار في تحقيق الأرباح والنمو السريع في الاسواق المختلفة. وتتضمن الاستراتيجية المتكاملة على اساس تحقيق خمسة عناصر رئيسية في المؤسسات وهي كالتالي:

الرؤية Vision
تشير الدراسات العالمية بأن احدى الصفاة والعلامات المميزة للشركات الناجحة هو اعتمادها على رؤية استراتيجية تعمل من خلالها ولأجلها بالتزام تام. والمقصود بمصطلح الرؤية هو وجود اهداف استراتيجية –طويلة المدى- تعمل الشركة لبلوغها على المدى الطويل. وإن أهمية وجود الرؤية مؤسسية يكمن ببقائها كقيمة منافسة في الاسوق بشكل مستمر. ومثال على الرؤية ما اختارته شركة صناعة السيارات الامريكية Ford بصياغة رؤيتها الاستراتيجية في عام ١٩٢٠ " بأن تكون هناك سيارة في كل بيت". ومثال اخر ما قامت به شركة Apple في عام ١٩٨٠ "بأن يكون هناك كمبيوتر في كل بيت"، والذي سرعان ما تحدته شركة Microsoft بإطلاق رؤية تعتمد على "وجود كمبيوتر في كل مكتب يستخدم انظمتها المتطورة".

وعادة ما يرتبط مفهوم الرؤية، بوجود رسالة خاصة للمؤسسة. والمقصود هنا بالرسالة mission هو السبب الرئيسي من وراء قيام المؤسسة، واعتمادها على الميزة التنافسية نحو بلوغ السوق المستهدف. كما تتضمن الرسالة بعض القيم والمبادئ المساعدة نحو الوصول للرؤية.

الأهداف Goals and Objectives

وبعد تحديد الادارة التنفيذية في المؤسسة للرؤية والحلم الكبير الذي تسعى للوصول إليه خلال السنوات القادمة، ينبغي تحديد الأهداف قصيرة المدى والتي يجب المرور بها وتحقيقها للوصول للرؤية طويلة المدى. كما انه يتعين على ادارة العمل المؤسسي من اختيار أهدافها بعناية بحيث يمكن تحقيقها وقياسها في الوقت ذاته. ومن الأمثلة على تلك الأهداف هو أخيار بعض الشركات للوصول الى حصة سوقية تمثل ٤٠ من السوق الكلي، أو افتتاح فرع جديد للشركة، أو زيادة نسبة المبيعات بنسبة ٢٠٪ خلال العام. ومن جانب آخر فإن للأهداف تأثيرها الكبير في زيادة شغف الموظفين نحو بلوغها والمنافسة في اتجاه تحقيقها.

مصادر الإنتاج Resources

ويأتي الجزء الثالث من اجزاء الاستراتيجية المتكاملة في المؤسسات بالاعتماد على القدرات ومصادر العمل الموجودة لدى الشركة. وتختلف مصادر الانتاج في مفهومها المؤسسي والتي تشكل القوة الكامنة التي ترتكز عليها المؤسسة لبلوغ أهدافها الاستراتيجية، والتي منها الاصول، المهارات، بالإضافة الى القدرات. ويكمن مفهوم مصادر العمل بأنه احدى الأدوات الاستراتيجية لدى الادارة التنفيذية نحو بلوغ رؤية المؤسسة، والتي يمكن ان يطلق عليها الميزة التنافسية competitive advantage- وهو تقديم المنتج أو الخدمة بشكل أفضل من المنافسين. فكم من المؤسسات التي تعتمد على ما تحمله من مصادر للإنتاج كاستراتيجية تتبعها للبقاء في الاسواق والمنافسة المستمرة نحو التوسع في الاسواق، والتي تتفرد به عن مثيلاتها في الاسواق. كما ان أهمية معرفة القدرات ومصادر العمل، بأنها ستزيد من هامش الربحية المحققة من خلال الاعتماد على استراتيجية تقليل تكاليف واجور العمل. ومن الأمثلة على مصادر الانتاج، الاعتماد على التكنولوجيا في تخفيض تكاليف العمالة وسرعة العمل، ومثال آخر اعتماد المؤسسة على المهارة الفنية في تطوير المنتج وتقديم الخدمات الأفضل للزبائن- ومنا ما تقوم سلسلة مقاهي ستاربكس العالمية الشهيرة من استراتيجية الاهتمام بالعملاء والترحيب الكبير بهم وحفظ اسمائهم- مما سيزيد من قوة الانتماء والولاء، وبالتالي زيادة المبيعات.

إدارة الاعمال Business

ويعتني العنصر الرابع من عناصر الاستراتيجية المتكاملة بموضوع ادارة العمل وتشغيل المشروع، بالإضافة الى اختيار استراتيجية التنافسية competitive strategy. ويقوم هذا العنصر على أساس فهم احتياجات الزبائن ورغبات السوق، نحو تلبيتها وتحقيقها على شكل منتج مادي أو خدمة معنوية تحاكي تلك الاحتياجات الغير مشبعة.

المؤسسة Organization

ويقوم العنصر الخامس على أساس المكون الداخلي للمؤسسة من وجود نظام جيد ومترابط للعمل. وكما هو معلوم في وسط الاعمال التجارية فإن تلك الأنظمة واللوائح التي تعتمدها المؤسسة، تتبع الاستراتيجية التي تعمل لأجلها تلك المؤسسة. ولذلك فإن هذا الجانب من النظم وخطوط التشغيل تختلف بطبيعتها من شركة عن اخرى، حسب رؤيتها الاستراتيجية التي اتخذتها للعمل. ولذلك وجب على الادارة التنفيذية في المؤسسات من بناء وتصميم نظام داخلي متين للمؤسسة، يؤدي بالنهاية لتحقيق أهدافها الاستراتيجية المرجوة.

وختاماً فإن التقاء وتكامل كل من العناصر الخمسة السابقة والمكونة لنظام الاستراتيجية المكاملة، سينتج عنها تحقيق ما يسمى بالميزة المتكاملة لوجودها corporate advantage. ولمعرفة ما إذا استطاعت الادارة التنفيذية من تحقيق هذا النظام، أو لمعرفة مدى فاعلية هذا النظام، يتوجب البحث عن الاجابات للتساؤلات التالية:

· هل قام ملاك المؤسسة بالفعل بخلق المميزات والارباح المطلوبة في داخل المؤسسة؟

· هل قيمة تلك الإضافات المحققة هي أكبر من المصاريف التشغيلية في عمل؟

· هل قامت المؤسسة بخلق قيمة مضافة أكثر من اي مؤسسة اخرى مرتبطة؟

للمزيد، يمكنكم زيارة الموقع الالكتروني للشركة www.excpr.com ، او التواصل معنا عبر قنوات الاتصال التالية: