حاصل على شهادة البكالوريوس في مجال الهندسة من جامعة الكويت عام 2002 ،وحصل مؤخراً – في عام 2011- على شهادة الماجستير في إدارة الأعمالMBA من الجامعة الأمريكية في الشرق الأوسط AUM، بمعدل امتياز وبتخصص entrepreneur- والذي يعني بالريادة وخلق الأعمال والبحث عن الأسواق الجديدة. هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة اكسبر للاستشارات وإدارة الأعمال، والتي تأسست عام 2010 في دولة الكويت، وتعمل على تقديم الدعم اللازم بالنسبة للشركات المختلفة من خلال وحدات الأعمال الثلاثة الأساسية وهي الدراسات الإستراتيجية، الاستشارات الاقتصادية، بالإضافة إلى جانب إدارة الأعمال.
من هي شركة اكسبر؟ وماهي الإستراتيجيات التي تنطلق من خلالها؟
شركة اكسبر للأعمال، هي شركة كويتية متخصصة ورائدة في مجال تقديم الاستشارات الإدارية والاقتصادية ،والتي تهدف بالضرورة إلى تضخيم هامش ربحية الشركات المتنافسة (زيادة المساحة مابين مستوى الجودة ،والمنافسة في التصنيع)وتهدف شركة اكسبر للأعمال من اختيارها لهذا السوق، من الاستثمار في مصادر الإنتاج – بالنسبة للزبائن- وتحويها إلى أرباح ملموسة. وتتطلع لتصدير مثل تلك الإعمال من الكويت إلى الدول العالمية منها، ومنافستها في المجال ذاته.
أما عن سبب تسميتها بهذا الاسم، فإن شركة اكسبر تستمد إستراتيجياتها من هذا الاسم والذي هو اختصار لكلمتين باللغة الإنجليزيةExceptional Performance- الأداء المتميز. فجميع مفاهيم العمل والقيم في الشركة مستسقاة من هذا الاسم كالدقة في العمل، زيادة الأرباح، تقليل التكاليف الزائدة، البحث عن أفضل الحلول optimization، القيمة التنافسية competitive advantages.
وما مدى الحاجة من تواجد مثل هذا النوع من الشركات في السوق؟ ومن هم زبائن شركة اكسبر؟
في الحقيقة لو رجعنا لولادة فكرة إنشاء شركة اكسبر للأعمال في عام 2008، فبعد العمل في الولايات المتحدة الأمريكية مع إحدى الشركات العالمية المتخصصة، لاحظنا حجم تطبيق وتفعيل مثل تلك المفاهيم الاحترافية الإدارية في تلك الشركة، والتي نعتقد من محدودية تطبيقها في أغلب شركاتنا المحلية، مما سبب ضياع الكثير من الفرص Opportunity cost. فلو قامت الشركات بتطبيق تلك المفاهيم الحديثة والنظريات في أعمالها، لاستطاعت إضافة 3 قيم إضافة Adding value ملموسة بالنسبة لأعمالها وهي تضخيم الأرباح، تقليل التكاليف الزائدة، السرعة ودعم القرار القيادي المؤسسي. إن كل من الإضافات السابقة لم توجد لولا تطبيق نظريات إدارية بطريقة احترافية.
بالإضافة لذلك فقد كان الاهتمام المباشر لتلك الشركة بمفهوم أساسي من مفاهيم الاقتصاد الحديث وهو الندرة أو المحافظة على المصادر (الأيدي العاملة – الموارد الخام – الأدوات والآلات). لذلك جاءت فكرة إنشاء شركة اكسبر للأعمال لتقديم مثل هذه القواعد الاقتصادية الاحترافية بإدارة كويتية – بل أننا نهدف للتوسع ومنافسة الشركات العالمية في هذا المجال مستقبلاً- بإذن الله تعالى.
أما بالنسبة للسوق المستهدف، فإننا في شركة اكسبر للأعمال نعتبر زبائننا هم شركائنا في الحقيقة، لأننا نعمل من أجل تقديم المنفعة المشتركة والتي ستضيف قيمة للطرفين وبالتالي الاستمرارية في العمل على المدى الطويل. أما عن تحديد نوعية زبائن شركة اكسبر للأعمال، فهم الشركات المتوسطة والكبرى – المحلية منها والعالمية. أما على مستوى القطاعات في العمل مع الزبائن ،فمجال واسع وكمثال على ذلك، شركات التصنيع، شركات النقل والنقل اللوجستي، شركات الاستثمارات، شركات البيع بالتجزئة، شركات المشاريع ، الإدارات، وشركات الخدمات المختلفة، إدارات الجودة... الخ.
وماذا تقدم شركة اكسبر للأعمال بالنسبة إلى زبائنها؟ أو كيف ستستفيد زبائن شركة اكسبر من الشركة؟
نقوم بشركة اكسبر بتقسيم الأعمال إلى ثلاثة جوانب، الجانب الأول والذي يعني بتقديم الدعم اللازم بالنسبة للشركات التي هي تحت التأسيس أو في المراحل البدائية أو إعادة الهيكلة – وذلك من خلال رسم الخطوط العامة للمؤسسة بالإضافة إلى الدراسات الإستراتيجية. أما بالنسبة للجانب الثاني – من الخدمات التي تقدمها اكسبر- فتحاكي الشركات القائمة والمستمرة في السوق – وذلك من خلال تقديم الاستشارات اللازمة لتحقيق أهدافها المرحلية.أما بالنسبة للجانب الثالث والأخير فيعني بالمؤسسات بشكل عام والعمل من خلال إدارة الأعمال Contractor، وذلك من خلال تفعيل وتطبيق المهارات والقدرات الإدارية المكتسبة واللازمة ،وتقديمها كخدمة بمقابل إلى الزبائن لتحقيق الأهداف المطلوبة.
وهل من الممكن تعريفنا ببعض المنتجات الإدارية لديكم؟
في الحقيقة، وكما ذكرنا سابقاً أننا نقوم باستخدام النظريات الاقتصادية والإدارية، وتفعيلها لدعم القرارات القيادية بالنسبة للمؤسسات- فأدواتنا ومنتجاتنا تتناسب مع أصحاب القرار في المؤسسات المختلفة. ومن مثل تلك الأدوات Linear Programming والذي يقوم بإيجاد أفضل السبل والطرق لحل المشكلات وتضخيم الأرباح- وبالمناسبة يعد هذا البرنامج من البرامج الهامة التي تستخدم في مجال الهندسة كذلك للحصول على الحلول المثلى. وقد تم تطبيق مثل تلك البرامج على منتج اطلق علية اسم WWT23™ ، وهو منتج أطلقته شركة أكسبر للأعمال ومتخصص بتقديم الدعم اللازم في سوق الأسهم الأمريكية من حيث ماذا نشتري/ متى نشتري/و كم نشتري؟ لتضخيم الأرباح. وأيضا من الأدوات الإدارية ، استخدام المعادلات الاقتصادية في مجال حساب مدى ربحية وجدوى المشاريع والمضي بها مثل NPV, IRR, BPB, BEP, .. etc. بالإضافة إلى تقييم مدى كفاءة الشركات في إدارة أعمالها ، وغيرها من منتجات مختلفة تؤدي للغاية ذاتها.
وماذا عن طريقة تواصلكم مع الزبائن؟
أما بخصوص التواصل، فإننا بشركة اكسبر نعتمد على فلسفة مبنية على مفهوم اقتصادي حديث وهو تقليل التكاليف الزائدة ،بالإضافة إلى التطبيق العملي والفعال للتواصل الحديث. فنحن نعتمد بشكل مباشر على عنصر التكنالوجيا وعالم الإنترنت في أعمالنا، لأسباب عدة منها، أن سوق الانترنت يسع جميع الشركات العالمية المختلفة في وقت واحد – على اختلاف وتنوع أماكنهم وتوقيتهم. فيمكننا الوصول لشريحة كبيره من زبائننا المختلفين عبر وسائل التواصل الحديث مثل ال emails, blogs, بالإضافة إلى أدوات التواصل الاجتماعي الحديثة Social media عبر Facebook و Twitter. . بالإضافة لذلك، فإن مثل تلك الأدوات تساهم بشكل فعال في صياغة الأسعار التنافسية بالنسبة لأعمالنا المختلفة، فمن خلال إستخدام وسائل التواصل الحديثة، لانقوم الشركة بتحميل زبائننا تكاليف إضافية –تواصل/إعلانات
وهل هي الوسيلة الأنسب للتواصل مع جميع الزبائن؟
صحيح أنه ليس لكل الزبائن هذه الأدوات الحديثة – بالنسبة للتواصل، لكننا نؤمن أن الشركات الكبرى – والتي نستهدفها بشكل مباشر- تستخدم مثل تلك الأدوات الحديثة في عملها لانطلاقها من نفس القيم الإدارية التي نحملها.
وماذا عن المنافسة التي تواجهها شركة اكسبر للأعمال؟
بالنسبة للمنافسة، فالسوق يسع الجميع، وفي الحقيقة كانت البداية عند اختيار مثل هذه الأسواق أن حجم الفجوة مابين الكثير من الموضع الشركات الكبرى position ، والحالة المثلى ideal التي يمكن الوصول إليها – كبير. لذلك نحن نعتقد أن هنالك فجوة لاتستطع شركة واحدة أن تغطيها وهنالك في الوقت ذاته الكثير من الفرص التي لابد من الشركات أن تستخدمها. أما بالنسبة للمنافسين على المستوى العالمي، فبلا شك أن هناك الكثير من الشركات العالمية الكبرى في الولايات المتحدة الأمريكية وأوربا، والتي قد سبقتنا في مثل هذه الأعمال. لكن السوق يتحمل الجميع - خصوصاً في ظل العولمة والأسواق المفتوحة- وكذلك أننا نعتقد أنه كلما كانت للشركات ميزة تنافسية competitive advantage ، كلما استطاعت البقاء والمنافسة في السوق لمدى أطول. ومثال على الميزة التنافسية أنه يمكن لشركة ما أن تقوم بتقديم نفس المستوى من الجودة العالية في مقابل أسعار تنافسية. أو أن تكون لدى شركة ما، القدرة على تصنيع كميات أكبر/ أسرع من المنتجات من منافسيها – في ظل ظروف معينة.
في نهاية هذا اللقاء، هل من كلمة أخيرة؟
نعم، نشكركم مرة أخرى على هذه الاستضافة والتي نرجوا أن تكون الفكرة الأساسية قد وصلت بالنسبة للقراء الكرام. ونود ختاما التأكيد على مفهوم اساسي وتضخيم الأرباح وأهميته في عالم الأعمال اليوم ،بالإضافة إلى ضرورة البحث عن أنسب الفرص والفرص البديلة لتحقيق الأرباح، بالإضافة إلى عنصر الكفاءة في الإدارة والمصادر والذي سيقدم الكثير بالنسبة لوضع ومكانة الشركات في الأسواق، فقد تحقق الكثير من الشركات بعض الأرباح، لكنها تستطيع تحقيق تضخيم أرباحها باستخدام الاستشارات اللازمة وبعض من إدارة الأعمال المهمة في بعض القطاعات.
وندعوكم في النهاية إلى زيارة الموقع الإلكتروني لشركة اكسبر للأعمال www.excpr.com ، والذي يمكنكم من خلاله من معرفة المزيد من أساليب الدعم والقيم المضافة بالنسبة للزبائن،بالإضافة إلى سبل التواصل المختلفة.
وشكرا
نايف عبدالجليل بستكي
المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة اكسبر للاستشارات وإدارة الأعمال
