نظام الجودة القياسية في المؤسسات ISO9001

نظام الجودة القياسية في المؤسسات  ISO9001

اهم 10 عناصر في نظام الجودة القياسية

تعتبر المواصفات القياسية من اهم الأسس والمبادئ التي تقوم عليها المؤسسات العالمية في وقتنا الحاضر. وتقوم شركة اكسبر للاستشارات وإدارة الاعمال بمسؤوليتها الاجتماعية من خلال تثقيف المجتمع والمؤسسات المحلية بكل ماهو مهم في تشغيل الاعمال، وذلك نحو تقريب العمل نحو اتجاه الرؤية السامية من جعل دولة الكويت مركز مالي وتجاري جاذب للاستثمار، يقوم فيه القطاع الخاص بالدور الريادي في هذا الجانب. وقد تم اختيار موضوع نظام الجودة القياسية في إدارة المؤسسات الحديثة ISO9001، كمادة أساسية في هذه النشرة. وتعكف شركة اكسبر للاستشارات وإدارة الاعمال جاهدة على توعية الزبائن بكل ماهو اساسي في إدارة اعمالها الحديثة. كما أن نظام الجودة ISO9001   يقوم على أساس تحقيق عناصر إدارة الجودة، كنظام متبع في ابرز الشركات العالمية. كما ان حصول المؤسسات على مثل تلك الشهادات القياسية، ستمكنها من الحصول على الرضا التام لأصحاب المصالح Stack holders، والقدرة على العمل والتعاون المستمر مع المؤسسات والشركات العالمية.  وفيما يلي أبرز المواد الواجب توافرها لحصول الشركة على شهادة ISO9001 والمتعلقة بشأن الجودة في العمل:

الهدف

تقوم المؤسسات الواعدة والتي تبحث عن التميز والنمو في اعمالها، على تطبيق نظم الجودة العالمية ISO9001، والذي تقوم به غالبية الشركات الرائدة. وعليه يتطلب من تلك المؤسسات في البداية تحديد الهدف الذي دفعها لتطبيق نظام الجودة بشكل دقيق وواضح. ومن الأمثلة الرائجة على ذلك، رغبة تلك المؤسسات من اظهار قدرتها التامة على تحقيق المنتجات والخدمات القياسية التي تبحث عنها الزبائن-تحقيق حاجة الزبائن المستمرة.

المعايير القياسية

تم الاعتماد على نظام إدارة الجودة القياسية والذي تم تحديثه في عام 2015، للوقوف حول آخر التغيرات التي طرأت على جانب إدارة الجودة العالمية. وعليه فإن المصدر المعتمد عليه في تحقيق الأسس –التي ستأتي لاحقاً- هي من خلال المصدر ISO9001:2015, Quality management system.

التعاريف والمصطلحات

سيتم ذكرها في الجوانب التالية بشكل مختصر.

شؤون المؤسسة

ويتضمن جانب شؤون المؤسسات دراسة ووجود كل من العناصر الرئيسية التالية:

o       فهم المؤسسة

ويتطلب هذا الجانب دراسة كافة العناصر الداخلية والخارجية المؤثرة على عمل المؤسسة، وقراراتها الاستراتيجية. ولذلك يتوجب على المؤسسة حصر تلك العناصر المختلفة، ومتابعتها بشكل مستمر وذلك للوقوف حول فهم طريقة عمل المؤسسة الحالي، واستنباط المستقبل منها. كما ان فهم عمل المؤسسة بشكل دقيق، سيمكن الإدارة التنفيذية ومجلس الإدارة من معرفة طرق قيام المؤسسة بخلق القيمة المضافة للزبائن.

o       أصحاب المصالح

يتطلب العمل للحصول على شهادة الجودة ISO9001 معرفة احتياجات وتوقعات أصحاب المصالح interested parties من المؤسسة الجديدة.  وتتضمن شريحة أصحاب المصالح كافة المؤسسات والافراد التي ستتأثر بشكل مباشر او غير مباشر من قيام هذه المؤسسة الجديدة. ولذلك لابد من المؤسسات من تحديد قائمة بأصحاب المصالح المرتبطة معها، والتي تتضمن زبائن المؤسسة، المنافسين، الموردين، المؤسسات الحكومة، ... الخ.

o       اطار العمل

كما يتوجب على المؤسسات تحديد المجال الجغرافي الذي ستعمل من خلاله، بالإضافة الى قطاعات واقسام المؤسسة التي سيتم تقيمها على أساس الجودة القياسية في الاعمال ISO9001.

o       إدارة الجودة

يقوم جانب شؤون المؤسسة على بناء إدارة فاعلة للجودة، تقوم على أساس التطوير والتحسين المستمر للمنتجات والخدمات المقدمة. كما يتوجب على المؤسسة وافرادها من ضرورة بناء قاعدة جيدة للأرشفة والمعلوماتية بحيث يسهل الوصول للمعلومات والتعامل معها بشكل أمثل.

القيادة والإدارة

ولما كانت الإدارة العليا هي الأساس في تنفيذ كافة القرارات الاستراتيجية التي تتخذها المؤسسات، كان ولابد من وجود الالتزام الكامل منها نحو تنفيذ نظام الجودة الشامل في اعمالها. ويتضمن جانب القيادة والإدارة على:

o       يتعين على الإدارة العليا في المؤسسات من وضع مقام الزبائن نصب اعينهم، وتحقيق احتياجاتهم المتغيرة ورغباتهم بشكل مستمر. كما يتوجب عليهم التركيز على كافة الفرص والمخاطر المتعلقة بالزبائن التي من شأنها التأثير على خطوط الإنتاج، والاستثمار فيها او معالجتها.

o       كما يتوجب على الإدارة التنفيذية إطلاق السياسات العامة المرتبطة بنظام الجودة والكفاءة.

o       بالإضافة الى ذلك فإن توزيع أدوار ومهام الموظفين من قبل الإدارة العليا، ستساهم في إعطاء الصلاحيات المختلفة والتي من شأنها إدارة العمل بشكل جيد.

التخطيط

اما العامل السادس بالنسبة لتطبيق نظام الجودة ISO9001 في المؤسسات فإن يتطلب التخطيط والاعداد الجيد قبل الشروع في مرحلة التنفيذ. ويتضمن جانب التخطيط على كل من العناصر التالية:

o       فبعد معاينة الاخطار المتوقع حدوثها والفرص الواعدة في المستقبل، فإنه يتعين على الإدارة التنفيذية في المؤسسات من وضع الخطط المناسبة لذلك وتحقيقها بشكل جيد.

o       وتتطلب الخطة التنفيذية تلك، وجود اهداف حقيقية يمكن متابعة تنفيذها بشكل جيد. ويجب ان تكون صياغة الأهداف معدة بشكل جيد بحيث تكون محددة، يمكن قياسها، يمكن الوصول اليها وتحقيقها، وأن تكون اهداف واقعية، ومحددة بمدة زمنية.

o       كما يتوجب على الإدارة العليا في المؤسسات من التخطيط للتغير المنشود له بشكل جيد، وذلك من خلال التأكد من توافر مصادر الإنتاج اللازمة لذلك. كما يتطلب ذلك عمل الحملة الإعلامية اللازمة لنشر مثل تلك القرارات الاستراتيجية للإدارات المختلفة في المؤسسة.

الدعم

تتطلب عمليات إدارة الجودة توافر كافة أنواع الدعم اللازمة لتحقيق تلك المتطلبات، والتي تتضمن:

o       يجب حصر وتوفير مصادر الإنتاج اللازمة لتشغيل المؤسسة وفق الخطة والاهداف الاستراتيجية المرجوة.  وتتضمن تلك المصادر الثلاثة الرئيسية منها وهي رأس المال، الايدي العاملة اللازمة للتشغيل، بالإضافة الى المواد الخام والمعدات الضرورية.

o       كما يتطلب عمل المؤسسة وفق نظام الجودة، التأكد من أهلية وكفاءة العاملين لديها وذلك من خلال حضور الدورات التدريبية اللازمة ونقل الخبرات اللازمة. 

o       التأكد من ادراك وفهم العاملين لدى المؤسسة لسياسات الجودة، وأهدافها المختلفة.

o       ان تقوم المؤسسة بتحديد كافة أنواع التواصل بأنواعها الداخلية والخارجية، والمتعلقة بنظم الكفاءة والجودة.

o       توافر كافة أنواع الملفات والمستندات المتعلقة بنظم إدارة الجودة العالمية لدي المؤسسة.

عمليات التشغيل

اما الجانب الثامن من جوانب إدارة الجودة في المؤسسات العالمية، فإنها تتناول المحور التشغيلي في المؤسسات، والذي يتضمن كل من:

o       يجب على المؤسسات ان تقوم بعمليات التخطيط، التطبيق، ومتابعة أداء عمليات التشغيل بشكل امثل، وذلك نحو صناعة منتجاتها المطابقة لمواصفات الجودة القياسية.

o       تتطلب عمليات التشغيل الأمثل كذلك التواصل المستمر مع الزبائن، وتواجد كافة المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة. كما تتطلب تلك العملية الاستماع الى آراء واحتياجات الزبائن بشكل دائم، وذلك نحو تطوير خطوط الإنتاج.

o       وبعد معرفة أبرز احتياجات ورغبات الزبائن الغير مشبعة في السوق، تقوم المؤسسة بتصميم المنتجات او الخدمات التي تحاكي تلك الاحتياجات ولتتواجد في السوق بشكل أمثل.

تقييم الأداء

وتتطلب عملية الحصول على شهادة الجودة العامة في الاعمال التجارية ISO9001، قيام الإدارة التنفيذية بمتابعة سير العمل وتقييم الأداء بشكل مستمر. ويجب ان يتضمن هذا الجانب كافة المواد الرئيسية التالية:

o       تحديد مؤشرات القياس الناجحة KPIs، وكيفية حسابها بشكل معلن. كما يتطلب جانب تقييم الأداء قياس مدى رضا الزبائن عن الخدمات او المنتجات المقدمة بشكل مستمر.

o       يجب على الإدارة التنفيذية من تحديد فريق عمل من داخل المؤسسة، يقوم على أساس الرقابة في الاعمال.

o       يتطلب على الإدارة العليا في المؤسسة من مراجعة نظام إدارة الجودة بشكل دوري، وذلك للتأكد من مسارها الصحيح في اتجاه الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

التطوير والتحسين

يقوم الجانب الأخير من مجموعة مواد إدارة الجودة في المؤسسات ISO9001، على التطوير والتحسين المستمر لبيئة الاعمال. ويتضمن هذا الفصل البحث ومتابعة أفضل الفرص التجارية الواعدة والاستثمار فيها بشكل جيد، وذلك نحو تحقيق رغبات الزبائن بشكل مستمر.

وختاماً فإن وجود نظام القياس والجودة العالي، سيخلق مناخ جيد لإستقطاب المستثمر الأجنبي في البلاد، مما يعني ضخ المزيد من رؤوس الأموال نحو تنمية المشاريع والاعمال التجارية. وعليه فإن تطبيق النظام الجيد ذو المواصفات القياسية سيحافظ على بقاء المؤسسات في الأسواق التجارية لفترة أطول، بعيداً عن التقلبات المتكررة والتي تهاجم الأسواق المالية خصوصا كما حدث في الآونة الأخيرة. 

وقد تم نشر تلك المادة في جريدة الانباء الكويتية في 15 ابريل 2017 - الصفحة الاقتصادية.

وللحصول على نظام جيد للجودة في المؤسسات، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصالات التالية:

EXCPR Consultancy and Advises 

P.O. BOX 21407 – Safat 13075 Kuwait

Tel: +965 600-excpr (600-39277) 

Fax: +965 224-78734

Email: info@excpr.com

Website: www.excpr.com

Feasibility Study Subject

FEASIBILITY STUDY

دراسة الجدوى الاقتصادية

Introduction

• Feasibility Study is an integral part of cooperative business development.
• Feasibility Study is an analytical tool used during a business development process to show how a business would operate under a set of assumptions.
• It evaluates the project's potential for success.
• Taking a project from the initial idea through the operational stage is a complex and time-consuming effort.
• Before potential members invest in a proposed business project, they must determine if it can be economically viable and then they must decide if investment advantages outweigh the risks involved—a Feasibility Study is the means by which these decisions are made.
• The Feasibility study occurs during the deliberation stage when the focus is on whether to proceed with a project.
• Without Feasibility Studies the percentage of startups that fail would be higher.
• The rule of thumb for the Feasibility analysis step for most development projects is 3 to 6 months.
• Some complex project required what we call “Pre-Feasibility” Study done early in the project timeline to provide a first-cut evaluation of the proposed business idea.
• Preparing a Pre-Feasibility analysis may decrease the effort required to complete the feasibility study and reduce the cost.
• Feasibility Studies are useful and valid for many kind of business development projects.
• A Feasibility Study assists decision-makers whenever they need to consider alternative development opportunities.
• A Feasibility Study presents and clarifies the risks and returns associated with the project so that prospective members can evaluate them.
• A Feasibility Study is not intended to identify new ideas or concepts for a project. These ideas should be clearly identified before a study is initiated.

Key actions

• Who will conduct the study, Consultant or Internal. Has previous experience conducting feasibility studies. Knowledge of the industry to be studied. Understands the local cooperatives (Operations, Governance, Customer, etc.). Provides clear, useful information in the completed study.Reasonableness of cost.
• Project assumptions. It should be determined at the initial stage of the study. Consultant can be approach for setting such assumptions.
• Determining components for a comprehensive study.
• Accepting/rejecting the study.

Executive summery

• It is the final stage of the study, thus it should be at the end.
• A summery of the study finding and recommendation.
• It should contain 200 words as maximum.

Introduction

• General about the Feasibility Study.
• Project description and justification.
• Project requirements.
• Works already completed.
• No finding or conclusion in this stage.

Strategic analysis

• Vision. The overall picture for the company in the future.
• Mission. Why the company exist and choose this market.
• Values. The principle and standards of operation.
• Long/ short term objectives. Setting the company’s goals.

Management analysis

• Entrepreneur and CV’s.
• Roles and responsibilities.
• Company’s hierarchy.
• Supply of labor and its quality.
• Rules and regulation.
• Legal aspect.

Operation analysis

• Production lines.
• Business idea.
• Business model.
• Raw material.
• Project location.
• Equipment's and tools.
• Suppliers.

Market analysis

• Market size.
• Market share.
• Market segmentation.
• Market to be served, current and future.
• Customer needs and pains.
• Competitors.
• Competitive advantages.
• SWOT analysis.
• Market plan.

Marketing analysis

• Marketing costs.
• Expected sales.
• Branding and title.
• Customer relation and services.
• Media.

Financial analysis

• Project capital.
• Project investment.
• Operating costs, fixed and variable.
• Balance sheet.
• Income treatment.
• Cash flow.
• Break even analysis. Break even (B/E) analysis is very effective Financial Feasibility test. B/E is used to find the amount of sales required to pay all fixed costs.
• NPV, IRR and PBP.

Recommendation and Conclusion

• Major finding.
• Summary.
• Recommendation.
• Conclusion.

Reference. 

Major finding.

Appendix. 

Important supplemental information and data.

For more related project and data, please communicate with us info@excpr.com

EXCPR Consultancy and Business Management

www.excpr.com

دراسة الجدوى الاقتصادية

دراسة الجدوى الاقتصادية وخطة العمل

Feasibility Study and Business Plan

وفيما يلي التفاصيل المطلوبة لإضافة الشركة ضمن القائمة المعتمدة:

تقوم شركة اكسبر للاستشارات وإدارة الاعمال بتصنيف دراسة الجدوى الاقتصادية للمشاريع الجديدة والقائمة وذلك على النحو التالي:

• الخلاصة

وفيها يتم اختزال فكرة المشروع والنتائج التي تم استنتاجها بعد الانتهاء من عمل دراسة الجدوى الاقتصادية، بحيث لا تتعدى 200 كلمة. كما أن أهمية هذا الجانب يكمن بأنه سيختصر المزيد من الأوقات امام المستثمرين والممولين لفهم المشروع بشكل شامل دون الاخلال بالمعنى والمضمون. ولذلك سيتم كتابة هذا الجزء من التقرير بعد الانتهاء من المشروع وفهمه بشكل كامل.

 

• طريقة العمل

سيتم في هذا الجانب ذكر الطريقة التي سيتم اتباعها في الوصول على النتائج المرجوة من دراسة الجدوى الاقتصادية. وتختلف الطريقة المطلوبة للعمل من مشروع لآخر، ومن حيث وجود المشروع على ارض الواقع من عدمه. وعلية سيتم الاعتماد على بعض الطرق والعامة والأخرى الخاصة والتي تخص مشروع دون آخر والتي منها، المعلومات الأساسية العامة، المعلومات الثانوية التخصصية، الاستبيانات المختلفة، المقابلات الشخصية، تحليل النتائج، ... الخ.

• المقدمة

سيتم في هذا الجانب من المشروع التمهيد للعمل من خلال الدخول للمشروع بطريقة عامة. ولن يتم التطرق لأي من النتائج المسبقة في هذا الجزء من المشروع، وإنما ستكتفي الشركة بذكر البيانات العامة الموجودة بشكل مسبق.

• العمل الاستراتيجي

وسيتم في هذا الجانب من المشروع من دراسة البعد الاستراتيجي له من خلال معرفة الرؤية Vision العامة التي يطمح إليها المؤسس. كما سيتم تسليط الضوء على الدور الأساسي من وراء قيام المشروع Mission، والقيم التي سيرتكز عليها المشروع Values. كما سيتطرق الجانب الاستراتيجية للمشروع من ذكر بعض الأهداف الاستراتيجية طويلة وصغيرة المدى، وذلك نحو ربط الرؤية بالمشاريع والاعمال المرحلة التي يقوم عليها المشروع.

• الفصل الأول-الجانب الإداري

يتضمن الفصل الأول من مشروع دراسة الجدوى الاقتصادية دراسة وتحليل البعد الإداري اللازم، وذلك نحو تشغيل المشروع بشكل جيد. ولذلك يحتوي هذا الجزء من التقرير السيرة الذاتية للأشخاص المؤسسين، وإبراز دورهم على إدارة المشروع. كما يتضمن هذا الجزء رسم الهيكل التنظيمي للمشروع، وحجم العمالة والموظفين المطلوب تواجدهم لتشيد المشروع. بالإضافة الى ذلك يقوم الجانب الاداري من المشروع بإبراز أهمية نظام العمل والنظم واللوائح التي لابد من توافرها لتشغيل المشروع بشكل أمثل.

• الفصل الثاني- الجانب التشغيلي

يقوم الفصل الثاني من مشروع دراسة الجدوى الاقتصادية على أساس فهم الجانب التشغيلي اللازم لتحقيق الخدمات القائم لأجلها العمل بشكل مناسب. ومن المواد التي يناقشها هذا الفصل خطوط الإنتاج المختلفة والخدمات العامة التي يقدمها المشروع للزبائن. كما يتناول هذا الفصل تحليل فكرة المشروع بشكل أكبر، بالإضافة الى آلية تطويرها باستمرار. وكذلك يقوم هذا الجانب من المشروع بدراسة طرق العمليات التشغيلية للمشروع، مثل موقع المشروع، الأجهزة والأدوات ، المواد المستخدمة، الموردين، ... الخ. كما يقوم الجانب التشغيلي في المشروع بتسليط الضوء على طريقة العمل من حيث استخدام للمواد الأولية ومصادر الإنتاج، مروراً بطريقة التصنيع، الى الانهاء بالحصول على المنتج النهائي.

• الفصل الثالث – تحليل السوق

يتناول الفصل الثالث من مشروع دراسة الجدوى الاقتصادية جانب تحليل السوق، وتحديد حجم السوق المستهدف. كما يتضمن هذا الفصل دراسة أبرز احتياجات الزبائن والعملاء الغير مشبعة في السوق الحالي، بالإضافة الى طريقة عمل المنافسين. بالإضافة الى ذلك فإن هذا القسم يتضمن الميزة التي ينافس بها المشروع مثيلاته من الشركات، بالإضافة الى تحليل SWOT.

• الفصل الرابع-الجانب التسويقي

ويقوم هذا الفصل بدراسة البعد التسويقي للمشروع، والاستراتيجيات العامة التي يتعين على إدارة المشروع من بلوغها خلال الفترة القادمة. كما يقوم هذا القسم من المشروع بتحليل التكاليف التسويقية للمشروع، ومدى تأثيرها في تحقيق النتائج المرجوة. ويتضمن هذا الجانب كذلك استراتيجية المبيعات التي سيقوم عليها المشروع، بالإضافة الى التوقعات المستقبلية للمبيعات. بالإضافة الى تحليل العلامة التجارية، اختيار الشعار المناسب لقيام المشروع، خدمة العملاء، الدعاية والاعلان، وغيرها.

كما تم إضافة مادة Business Model للمشروع والذي يتناول العناصر التسعة الرئيسية في خلق المنتج والقيمة المضافة للزبائن، وهي كالتالي:

• الشركاء في المشروع
• نشاط المشروع
• القيمة المضافة
• العلاقات مع الزبائن
• النوعية المستهدفة من الزبائن
• مصادر الإنتاج
• التوزيع
• التكاليف
• الأرباح المحققة

• الفصل الخامس- الجانب المالي

يقوم الفصل الخامس من المشروع بتلخيص كافة الفصول السابقة، وتحويل نتائجها المحققة وفرضياتها المعتبرة الى حقائق مالية يسهل التعامل معها. ومن المواد التي سيتم مناقشتها في هذا الفصل، رأس المال المستمر والطرق المثلى لتمول المشروع. كما يتضمن هذا الجانب من دراسة الجدوى الاقتصادية المصاريف التشغيلية، البيانات المالية للمشروع للسنوات الثلاثة القادمة، الموازنة العامة للعام الجاري، بالإضافة الى المؤشرات المالية لنجاح المشروع.  

كما سيتم إضافة كل من الجوانب الرئيسية التالية بالنسبة لحالة خطة العمل Business Plan:

تعتبر خطة العمل business plan من الإجراءات الإدارية المتبعة في تحقيق النجاح في الاعمال التجارية الحاضرة. فبعد تقييم فكرة المشروع business idea ودراستها بشكل شامل، أتت مرحلة دراسة الجدوى الاقتصادية feasibility study للمشروع والتي تعتبر بوابة العمل لوضع الخطة business plan المناسبة لتحقيق النجاح والوصول لنتائج المشروع المرجوة. وتقوم خطة العمل بدور أساسي وكخارطة للطريق نحو تطوير المؤسسة وتحديث خطوط الإنتاج فيها وذلك بهدف أساسي هو تضخيم هامش الربحية المحققة maximize revenue، وذلك من خلال تحويل فكرة العمل الى مشاريع واعمال مدروسة. وقد قامت الشركة بتجزئة خطة العمل الى أربعة محاور رئيسية وهي دراسة الافراد والقدرة على التنفيذ، فرصة نجاح المشروع، اللوائح والنظم المطلوب تواجها، بالإضافة الى تحليل الإيرادات المتوقعة والمخاطر المحتملة. وفيما يلي تحليل هذه الجوانب الأربعة:

الافراد People

تبدأ مرحلة انشاء خطة العمل بمناقشة القدرات الكامنة لدى الافراد من مؤسسين ومدراء تنفيذيين، للعمل نحو تحقيق فكرة المشروع في الاتجاه الصحيح. وتتضمن هذه المرحلة دراسة وتحليل السيرة الذاتية CV’s لأصحاب القرار في تلك المؤسسة، من قدرات داخلية وخبرات سابقة تسهم في نجاح المشروع. فكم من مشروع ريادي وفكرة واعدة قد ضاعت او لم تحقق النجاح بسبب إدارة متواضعة القدرات او خبرات ليست كافية في تحويل فكرة المشروع الى عمل ونتائج إيجابية تسهم في الحفاظ على المؤسسة. بالإضافة الى ذلك يحتوي هذا الجزء من المشروع على الادراك العام لرواد العمل عن السوق المستهدف وسعة الاطلاع فيه، بالإضافة الى العلاقات الاجتماعية والروابط المساهمة في نجاح المشروع.

الفرصة Opportunity

اما الجانب الثاني في خطة العمل فإنه يقوم بدراسة جانب وجود الفرصة الملائمة في تحقيق الثراء والنجاح في الاعمال التجارية، ومدى قابلية تلك الفكرة للتطبيق من اجل تحقيق النتائج الإيجابية المستهدفة. وعادة ما تركز فرصة المشروع opportunity على عنصرين أساسيين هما، هل السوق المستهدف كبير market size ويتميز بقدرة نحو النمو growth rate ؟ وهل يعتبر السوق المستهدف قاطباً للزبائن attractive؟. ولذلك فإن أصحاب الاعمال الناجحة او المستثمرين investors عادة ما تبحث عن مشاريع تتواجد في أسواق كبيرة مفتوحة وقابلة للنمو، وذلك من اجل تقليل حجم المنافسة وزيادة المبيعات. وفي المقابل فإنه كلما كان حجم السوق صغير او ذات نمو متواضع، كلما زادت المنافسة وقلة فرصة النجاح –وبالتالي الخروج من الأسواق  مبكراً. وقد تتغير صفاة الأسواق تلك – حجم السوق والنمو-من وقت لآخر وذلك لأسباب مختلفة، مما يستوجب على المؤسسات الرائدة وأصحاب الاعمال من مراجعة خطة العمل بشكل دوري لاتخاذ قرار التغيير –إن وجد.

النظم واللوائح Context

وتتضمن خطة العمل كذلك جانب دراسة وتحليل النظم واللوائح-الجانب الثالث-الحالية والمتوقعة في المستقبل، والتي من شأنها تحويل بعض الاعمال والمشاريع الى فرص قائمة، وتأخير الأخرى من مشاريع مولدة للثروات الى الندرة. وتعتمد النظم واللوائح على جانب القوانين والتشريعات التي تضعها الحكومات، والتي قد تؤثر على قطاع العمل في سوق محدد- اما بالسلب او بالإيجاب. أو بعض الضوابط الدولية التي تشترك بها منظمات ودول عالمية والتي تفرضها على قطاع عمل محدد –والتي من خلالها يمكن ان تغير من مسار السوق والاعمال. ولذلك كان ولابد لأصحاب الاعمال من تدارك واستيعاب كافة النظم واللوائح ذات العلاقة والتي من شأنها توجيه الفرص وتقلبات الاعمال. وكذلك يجب ان يضع أصحاب المشاريع نصب اعينهم تلك التغيرات ومدى تأثيرها على الاعمال المستقبلية. بالإضافة الى ذلك فإن خطة العمل المميزة هي التي تحتوي على خطوات العمل البديلة والتي تراعي وجود وقيام بعض التغيرات في القوانين التجارية –المحلية والدولية- السائدة.

الإيرادات والمخاطر Risk and Reward

وتعد دراسة المخاطر من آخر خطوات بناء خطة العمل business plan المؤسسي، والتي تتضمن كذلك التنبؤ بالإيرادات المحققة.  وتحتوي خطة العمل على جانب دراسة المخاطر المتوقع حدوثها اثناء التقدم في خطوات المشروع بالنسبة لمراحل المشروع الثلاثة السابقة – الافراد، الفرص التجارية، اللوائح والنظم-الامر الذي سيزيد من فرصة نجاح وبقاء المؤسسة في المنافسة على المدى الطويل. فعلي سبيل المثال، تتناول خطة العمل دراسة تأثير خروج احد ابرز المدراء التنفيذين من الشركة؟ أو كيف ستتفاعل الشركة في ظل زيادة الحصة السوقية market share لإحدى المنافسين؟ .. الخ. وفي المقابل تتضمن هذه الخطة تحليل ودراسة انسب الاختيارات من حيث تحقيق اكبر الإيرادات المالية – الهدف الأول من قيام أي مشروع تجاري-مقابل اخذ اقل كلفة من المخاطر المحتملة.

• التكلفة المالية للمشروع

تعتمد تكلفة العمل في اعداد دراسة الجدوى الاقتصادية وخطة العمل اللازمة للمشروع على حجم الجهد الذي سيتم وضعة في المشروع. فكلما كان المشروع بسيط ومباشر كلما كانت تكلفته منخفضة، في حين ان تلك القيمة ستزداد كلما كان المشروع مركب ويتطلب المزيد من المصادر. كما أن تكلفة انشاء مثل تلك المشاريع يعتمد على حجم العمل التي تقوم به الشركة في تلك الفترة.

وبشكل عام، فإن تكلفة انشاء مشروع دراسة الجدوى الاقتصادية وخطة العمل للمشاريع الصغيرة والمتوسطة يتراوح ما بين 4,000 دينار كويتي ولغاية 6,000 دينار كويتي.

• المدة المطلوب لإنشاء العمل

كما تتغير المدة المطلوبة لإنشاء المشروع بالشكل المطلوب حسب ضغوط العمل، ونوع المشروع.

وبشكل عام فإن المدة المطلوبة لإنشاء مشروع دراسة الجدوى الاقتصادية وخطة العمل تتراوح مابين 45 يوماً ولغاية 75 يوماً.

Sharq I  Ahmed Al Jabeer St. I CBK Building-Opposite to Dar Al Awadi I Level 6

P.O. BOX 21407 – Safat 13075 Kuwait

Tel: +965 229-71156

Fax: +965 224-78734

Mob: +965 600-excpr (600-39277)

Email: info@excpr.com

Website: www.excpr.com